Trocas e Devoluções
Na Maricotas, a sua satisfação é nossa prioridade. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto, e queremos que esse processo seja o mais simples e tranquilo possível. Abaixo você encontrará todas as informações sobre nossa política de trocas e devoluções, para garantir uma experiência sem complicações.
Direito do Consumidor
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, que garante a você o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre positiva.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original.
- Sem sinais de uso.
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
O prazo para realizar a solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento.
Custos de Envio
- Arrependimento ou troca por escolha: O cliente será responsável pelos custos de envio de volta para a Maricotas.
- Produto com defeito ou erro no envio: Nós arcamos com todos os custos de frete, tanto de devolução quanto de reenvio do produto correto.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Nosso processo é simples e direto:
1. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protegido] ou pelo telefone [telefone] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde nosso retorno com as instruções para o envio do produto.
3. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizamos a análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.
4. Concluída a análise, você receberá o novo produto ou o reembolso, conforme sua escolha.
Reembolso
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida durante a compra.
- Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na próxima fatura, de acordo com o ciclo de faturamento do seu cartão.
- Para pagamentos via boleto ou transferência, o valor será depositado em conta corrente em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Sua Tranquilidade é Nossa Prioridade
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra excepcional na Maricotas.
